1. Wszystkie zakupione w Sklepie Internetowym Towary, na życzenie Klienta podlegają wymianie na inny, w terminie 14 dni od daty otrzymania Towaru, który ma być wymieniony.

2. Klient może dokonać wymiany zamówionego Towaru na inny, odsyłając nieużywany i nieuszkodzony Towar w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu na adres Sklepu Internetowego, ponosząc koszty odesłania Towaru.

3. Klient proszony jest o wcześniejsze potwierdzenie drogą mailową czy w ofercie Sklepu Internetowego znajduje się oczekiwany Towar na który chce wymienić wcześniejszy. W przypadku braku dostępności towaru, Iskra Ceramika dołoży wszelkich starań, by towar wymienić możliwie jak najszybciej. W sytuacji, gdy wymiana będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów),  Iskra Ceramika zaoferuje do wyboru inny dostępny produkt lub zwróci pieniądze na wskazane numer rachunku bankowego.

4. Czas realizacji wymiany wynosi do 7 dni roboczych, licząc od momentu otrzymania przesyłki przez Iskra Ceramika.

5. Towar podlegający wymianie należy odesłać na poniższe dane i adres: Magdalena Paleczna, Iskra Ceramika, ul. Rynek Podgórski 13, 30-501 Kraków